Politica Resi e Rimborsi

• Il Cliente ha diritto di reso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. In caso di reso, il Cliente dovrà contattare il Venditore inviando una mail all’indirizzo info@outdoormaster.it specificando:

• Nome e Cognome
• Numero ordine
• Data ricevimento merce
• Codice dei prodotti che si vogliono restituire
• Motivazione del reso

Dopo la nostra approvazione, il cliente dovrà rispedire la merce al seguente indirizzo: Outdoor Master Italia Srl – via Visco, 24 – 35010 – Limena (PD).

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. (Dlgs 21/14).

Dopo aver ricevuto il prodotto, provvederemo al controllo dello stesso ed entro 14 giorni dalla rispedizione, effettueremo il rimborso del 100% del valore dei prodotti resi (spese di spedizione escluse), oppure, se il cliente lo richiede, sostituiremo gli articoli resi con prodotti equivalenti (spese di spedizione escluse). Il diritto di recesso è applicabile solo se ogni prodotto reso, pur se aperto, risulta "come nuovo", mai utilizzato, in perfette condizioni e completo (confezioni incluse) di tutti gli accessori anch'essi integri.
In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche, il venditore si riserva il diritto di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo (Dlgs 21/14).

• In caso di vizi palesi, il Cliente deve denunciare i vizi entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, e le spese di trasporto ed ogni altra eventuale spesa per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. La garanzia non copre le parti dei prodotti soggette ad usura e i difetti derivanti da un’impropria conservazione o uso dei prodotti, da alterazioni o riparazioni eseguite dal cliente.
• Comunicazione del vizio. Il Venditore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine, indicare il numero dell’Ordine, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo mediante email all’indirizzo info@outdoormaster.it
• Riparazione o sostituzione.Il Venditore provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni del Prodotto entro un termine congruo dalla presa visione del vizio. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia (decadenza e prescrizione) decorrono dalla data di consegna dei Prodotti riparati o sostituiti.
• Restituzione dei Prodotti per vizi. Nel caso in cui la garanzia preveda la restituzione del Prodotto al Venditore, il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese con l’imballaggio originale completo nelle sue parti (compresa la documentazione presente dentro l’imballaggio, ed eventuale dotazione accessoria), entro 10 giorni dalla comunicazione del vizio.

• LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ E GARANZIE

• Esonero della garanzia. I Prodotti non saranno oggetto di garanzia per vizi nel caso in cui il Cliente o il Consumatore abbia fatto un uso non corretto dei Prodotti, o qualora i Prodotti siano stati alterati o modificati senza il consenso scritto del Venditore, o siano stati conservati in modo non adeguato tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti, o siano stati installati in modo errato o senza osservare in modo dettagliato le istruzioni di installazione. Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il venditore potrà addebitare le spese dell’ispezione al cliente. Reclami e contestazioni comunque non attribuiscono il diritto al cliente di ritardare o sospendere i pagamenti.
• Esonero da danni terzi. Il Venditore non risponderà in nessun caso davanti al Cliente o terze parti per perdite o danneggiamenti connessi con l’oggetto del presente contratto o per lo scorretto funzionamento del prodotto, includendo incidenti alle persone, danni a beni distinti dall’oggetto del contratto o perdita di benefici. Qualsiasi compromesso e obbligo del Cliente risultante dalle garanzie esistenti tra egli i suoi contatti che vada oltre i precedenti che non siano stati accettati dal Venditore in forma scritta ed espressa, saranno responsabilità del Cliente.