Informativa sui rimborsi

Regole per i resi

Ho ricevuto il prodotto sbagliato: cosa faccio?

Siamo molto spiacenti di apprendere che hai ricevuto un ordine sbagliato.
Contattaci all'indirizzo assistenza@outdoormaster.it e ti forniremo ulteriori istruzioni.

Come posso cambiare un articolo/ordine?

Puoi cambiare un prodotto acquistato (ad eccezione dei prodotti a prezzo scontato) entro 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né uno scambio.

Per avere diritto a uno scambio, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Per cambiare un articolo o un ordine, contattaci a info@outdoormaster.it e ti forniremo il nostro attuale indirizzo di restituzione.

Avviso IMPORTANTE:

I prodotti con prezzo di offerta finale possono essere rimborsati o scambiati solo per problemi di qualità.

Qual è la vostra politica di restituzione?

I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Tieni presente che l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Se il prodotto è danneggiato al momento della ricezione o si tratta di un prodotto sbagliato, il cliente non dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione. In questo caso ti preghiamo di contattarci e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Come posso restituire il mio ordine?

Invia un'e-mail a info@outdoormaster.it e indica quanto segue:

- Numero d'ordine

- Motivi del reso

A. Non mi andava bene

B. Prodotto sbagliato/difettoso (includere immagini)

C. Non quello che mi aspettavo

D. Altri motivi

Il nostro team di assistenza clienti ti consiglierà i passaggi successivi.

Hai ricevuto il mio reso?

L'elaborazione del tuo reso richiede solitamente alcuni giorni.

Tuttavia, ti invieremo un aggiornamento via email non appena avremo ricevuto e controllato i prodotti restituiti.

Sentiti libero di scriverci a info@outdoormaster.it per verificare il tuo reso.

Quando riceverò il mio rimborso?

L'elaborazione di un rimborso richiede solitamente fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli restituiti. In caso di problemi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@outdoormaster.it.

La tua politica di restituzione prevede che io debba restituire il prodotto nella sua confezione originale. Non ho più la confezione originale, posso comunque restituirla?

Per garantire che tutti i clienti ricevano un prodotto completo e privo di difetti, i prodotti restituiti devono essere rivendibili. Siamo spiacenti che i prodotti sprovvisti dell'imballo originale non possano essere restituiti.